Layanan referensi merupakan layanan khusus yang melayani atau menyajikan koleksi referensi kepada pemakai. Koleksi layanan referensi di Perpustakaan Museum Brawijaya berupa skripsi dari berbagai universitas yang membahas tentang sejarah perjuangan di Indonesia, kamus militer, ensiklopedia militer, almanak, direktori, peta dan buku tahunan militer.
Kegiatan pada layanan referensi yang diberikan kepada pemustaka berupa pendampingan untuk kepentingan studi dan riset. Staf perpustakaan memberikan arahan kepada siswa, mahasiswa, dosen, dan personil satuan yang akan melakukan penelitian, untuk memberikan sumber-sumber referensi yang sesuai topik yang telah dipilih.
Pada layanan referensi, terdapat proses untuk mendapatkan pendampingan studi dan riset. Pemustaka melakukan absensi terlebih dahulu, kemudian mengonfirmasi kepada staf perpustakaan untuk diberikan pendampingan pencarian koleksi dan pendampingan berupa sumber-sumber informasi non koleksi.
