Layanan pendidikan pemakai merupakan layanan yang diberikan oleh perpustakaan kepada pemustaka dalam memanfaatkan perpustakaan. Kegiatan pendidikan pemakai dalam Perpustakaan Museum Brawijaya Malang melayani pemustaka mengenahi informasi perpustakaan secara keseluruhan. Layanan pendidikan pemakai di Perpustakaan Museum Brawijaya Malang menggunakan metode ceramah dengan rata-rata waktu 15 menit.
Kegiatan pada layanan referensi yang diberikan kepada pemustaka berupa pendampingan untuk kepentingan studi dan riset. Staf perpustakaan memberikan arahan kepada siswa, mahasiswa, dosen, dan personil satuan yang akan melakukan penelitian, untuk memberikan sumber-sumber referensi yang sesuai topik yang telah dipilih.
Pada layanan pendidikan pemakai, terdapat proses untuk mendapatkan informasi tentang perpustakaan melalui bimbingan yang dilakukan oleh staf perpustakaan. Pemustaka melakukan absensi terlebih dahulu, kemudian pemustaka menuju tempat yang sudah disediakan untuk diberikan bimbingan oleh staf perpustakaan mengenahi informasi perpustakaan, adapun materi yang disampaikan oleh staf perpustakaan dalam pendidikan pemakai yaitu: sejarah perpustakaan, koleksi, layanan, fasilitas, dan informasi lainya.
